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一身職業裝,沉穩干練,面帶微笑, 服務貼心,業主滿意。她是任紅云,和諧物業廣電高層小區經理,一位出眾又負責的物業管家。
她是一個“弱女子”,卻也是不折不扣的“女漢子”,甚至有業主說她是“女超人”!
敲得了鍵盤、換得了燈管、刷得了墻漆、扛得了水桶;美化家園,無所不能,哪里有需要,哪里就有她忙碌的身影。業主的贊賞與肯定,就是她辛勤付出的最好見證。
客服經理的工作說平凡,卻也復雜:每天巡查小區清潔綠化、公區設施,記錄問題,協調相關部門快速處理。與此同時,還要解決業主的各種訴求,協調家家戶戶的大事小情。
(檢查設備間)
小區里的每一個角落,都逃不過她的“火眼金睛”,任何影響到業主生活的細節,她都不會放過。任紅云說,“自從干了物業這一行,每天都感覺時間不夠用”。
采訪時,小編看到廣電小區一樓防護欄外拴著幾個簡易的小盒子,任紅云說,這是她發明的小垃圾桶。業主手里有煙頭或者其他垃圾,路過時可以隨時扔進去。一個小小的創意,卻能讓小區更加干凈、整潔。
(拔草、撿垃圾,樣樣都干)
保安大叔說,“以前有人把裝修垃圾放在樓道里擋住了過道,影響了其他業主的正常出行。任經理二話不說,自己找了一輛三輪車,吭哧吭哧搬運起來。路上有業主看了覺得感動,就過來一起幫忙”。
春風化雨,潤物無聲。任紅云就是這樣,工作事無巨細,在平凡的小事上默默奉獻,感化著身邊的每一個人。
她為人熱心和善,在業主中口碑極好、滿意度很高。當被問到“和業主相處的秘笈是什么時”,任紅云笑著說, “業主家的事,就是自家的事”。
(情系業主·暖心服務)
去年冬天的一個晚上,任紅云在睡夢中被電話吵醒,有位業主反映家里漏水,她二話不說,立馬起來通知維修工,一起去業主家里查看。直至凌晨三點多,水管才修好。不論何時何地,只要業主有任何需求,她都會第一時間幫忙解決,直到業主滿意為止。
如果哪位業主家中有身體不好的老人,她會時常去走訪,關心老人生活所需,提供最及時的服務。如果有人手里提著太多東西,她立馬上前幫忙為業主分憂。甚至誰家沒電了,沒時間交費,她也會幫忙買電。
一位業主說:“任經理就是我們小區的女超人,有啥困難都找她。我家兒子上高中,處于叛逆期,任經理還會和我溝通孩子的教育方式”。
在任紅云眼里,讓業主住的舒心,就是對工作最好的認可;業主臉上的笑容,就是對她最溫暖的回應。